Multas de la Ley 21.719: cuánto arriesga tu empresa y cómo se gradúan

La pregunta que más nos hacen los gerentes no es qué exige la ley, sino cuánto cuesta incumplirla. La respuesta corta: hasta 20.000 UTM por infracción — más de $1.300 millones de pesos — y hasta el 4% de los ingresos anuales si hay reincidencia. La respuesta larga importa más, porque la multa concreta se gradúa, y esa graduación se puede trabajar desde hoy.

Los tres tramos

La Ley 21.719 clasifica las infracciones en tres niveles:

• Leves — hasta 5.000 UTM. Incumplimientos formales: no responder a tiempo una solicitud de información, omisiones en el deber de transparencia.
• Graves — hasta 10.000 UTM. El corazón del régimen: tratar datos sin base de licitud, ignorar los derechos de los titulares, no mantener el registro de actividades, incumplir medidas de seguridad.
• Gravísimas — hasta 20.000 UTM. Tratamiento ilícito de datos sensibles, transferencias internacionales ilegales, brechas ocultadas con dolo.

La reincidencia cambia la escala

Si tu empresa reincide en infracciones graves o gravísimas dentro de 24 meses, la multa deja de medirse en UTM y pasa a medirse en tu estado de resultados: hasta el 2% de los ingresos anuales por ventas y servicios en Chile para graves, y hasta el 4% para gravísimas. Para una empresa que factura $10.000 millones, son hasta $400 millones por evento.

No solo multas

La Agencia de Protección de Datos Personales puede además suspender el tratamiento de datos hasta por 30 días, prohibirlo definitivamente, y publicar la sanción en el registro nacional público de sanciones — un costo reputacional que ninguna UTM mide.

Lo que juega a tu favor

La ley obliga a la Agencia a considerar atenuantes al graduar la sanción. Las tres que puedes construir desde ya:

1. Modelo de prevención de infracciones (art. 49) operando y con evidencia.
2. Colaboración efectiva con la investigación.
3. Autodenuncia y corrección temprana.

La diferencia entre el máximo legal y una sanción moderada no es suerte: es evidencia de diligencia acumulada antes del incidente. Por eso insistimos en que el cumplimiento es un estado, no un proyecto.

¿Quieres el número exacto para tu caso? Usa nuestra calculadora de multas o parte por el autodiagnóstico gratuito.